Newsletter: ¿ sabes que es?

Después del artículo “Black hat: ¿el crimen compensa?” una reflexión sobre las tendencias ilícitas en el mundo SEO, un artículo de caracter técnico, escrito para usuarios con algúna experiencia en el mundo SEO. Ahora, nos gustaría hablar de algo mas común, pero no menos importante, un artículo dirigio a los propietarios de sitios webs que recolectan emails para el envió de newsletter, una estrategia que puede ser muy eficiente y útil para mantener los visitantes del sitio y aumentar la tasa de conversión.

Pero antes, es muy importante entender y diferenciar newsletter de SPAM. Veamos.

Muchos usuarios, generalmente asocian newsletter con SPAM, pero existe una gran diferencia entre estas dos técnicas: el permiso de quien recibe el email. En el SPAM, los emails son enviados a miles de usuarios sin su permiso, son molestados ocupando espacio en su buzón, con informacion que en la mayoría de las veces carece de su interés.

En una newsletter, los emails son enviados con el consentimiento del dueño y en el mismo email ó en alguna parte del sitio web, existe la opción de cancelar el envío de esos emails. Esto quiere decir, en una  newsletter, el usuario hizo un registro previo y ha aceptado expresamente el envio de información vía email, lo que significa una audiencia interesada y alerta a nuestras notificaciones.

Obviamente, crear una lista de emails con usuarios interesadas en tu marca, es una labor muy lenta y pesada. Esta es la causa, por la que que mucha gente necesitada de emails, simplemente usen software que roban emails o promueven cadenas de email, con el único objetivo de captar emails sin autorización de los usuarios.

A pesar de ser habitual, la técnica de spam por email, es severamente rechazada y reprochada por los usuarios de internet. Pues,  para cada usuario/cliente conquistado, existen miles de otros que se quedan insatisfechos y miran su marca con rechazo. Piensate muy mucho, comprar listas de mails, o usar técnicas de robo de direcciones, no solo, serás penalizado por la mayoria de destinatarios, sino que ademas, puedes tener otras penalizaciones de caracter técnico (black list).

Algunos consejos que nunca debes olvidar a la hora de crear tus newsletters:

• Segmentación: Cuando una persona se registra para recibir newsletter de tu empresa, le podemos pedir información extra, por ejemplo para mandar emails segmentados por grupos de edad, localidad o grupos de intereses....
• Interatividad: Con un simple click en el mensaje de tu newsletter, los usuarios pueden visitar tu sitio web, contestar su email o pedir su baja de la lista ...
• Agilidad: Actualmente la tecnología te permite enviar miles de emails con unos pocos clicks y es muy fácil medir los resultados de una campaña por newsletter, utilizando links y parámetros exclusivos en los mensajes por email.
• Eficiencia económica: el coste de enviar y recibir emails es cero (o muy económico) y el retorno de una campaña seria, hecha por newsletter puede ser muy grande, recuerda que se crea una relación de credibilidad entre la empresa y el cliente.

Los beneficios son varios, pero tenemos que fijarnos en algunos puntos importantes para garantizar el exito de una campaña newsletter:

1. No envié mensajes unicamente comerciales: No sature el buzón de email de sus clientes solamente con publicidad, ofrezca información útil. Los usuarios quieren recibir sus newsletter por que usted le ofrece soluciones, hay que ganarse la confianza y simpatía de estos usuarios/lectores, ofrezca contenido de calidad.
2. Enseña algo interesante desde el comienzo: Debemos mostrar claramente la razón, por la que nuestros usuarios deben registrarse (información exclusiva, mantenerse actualizado, descargas, herramientas, ...). Y sobre todo, que no se quede solo en una promesa, una newsletter solo funciona si creamos credibilidad en nuestros usuarios.
3. Ofrezca algo impresionante gratuitamente: Ofrezca alguna herramienta de trabajo online, artículos personalizados que no están en tu Blog, o cualquier cosa que pueda tener valor para los usuarios de su sitio.
4. En resumen, o newsletter es una óptima estrategia para aumentar la fidelidad de los usuarios y las conversiones de su sitio, pero para eso, jamas puedes recurrir al spam y siempre debes ofrecer contenido de calidad para sus usuarios/lectores.

Cualquier duda o sugerencia, compartillas con nosotros.

Recuerda que este artículo no es mas que una mera introducción, proximamante profundizaremos en los siguientes temas, estrechamente relacionados con las newsletters:

• L.O.P.D., Ley Orgánica de Protección de Datos (para el caso de España).
• Normativas técnicas de valoración de SPAM. Recuerda, el hecho de contar con la autorización del usuario, no te garantiza no ser considerado spammer.
• Plataformas de email marketing - "Click to action".

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