Me gusta observar a la gente; comportamientos, etc. Esto es parte de mi trabajo. ¿Existe lugar mejor para observar a las personas que en las redes sociales? Mira. Si el ser humano tiene un talento nato, este talento debe estar en las redes sociales y por supuesto en Facebook no es distinto.
Los grupos de Facebook permiten gran variedad de posibilidades, entre ellos: unir personas para debatir determinada temática, comunicación interna entre empleados de una empresa, observación de un público, búsquedas etc. Muchas son las posibilidades. Aunque yo siempre me pregunto: ¿estamos utilizando esta herramienta de manera correcta? Somos estratégicos al participar de estos grupos?
Cada día me encuentro con mas reclamaciones de los grupos de Facebook. Aunque las reclamaciones no están enfocadas a la herramienta, pero si a las personas. Esto me hace pensar que olvidamos las reglas básicas de convivencia social al entrar en un local como este, es como si existiera una placa en la puerta de cada grupo: ¨Prohibido entrar de buen humor”.
En realidad, debería empezar el articulo discutiendo sobre cómo las marcas pueden utilizar estrategicamente el espacio de los grupos, pues, es sobre esto lo que escribo. Aunque, es imposible “hablar” de marcas cuando veo a sus usuarios, empleados, familiares y el pony maldito haciendo de manera totalmente equivocada. Pues, vamos a empezar por el inicio, vamos a empezar por las personas. Fue pensando en ellas por lo que he elegido algunos criterios, según mi propia experiencia y he preparado estos cinco problemas críticos en grupos de Facebook.
1. No añada personas aleatoriamente, divulgue su grupo
¿Te gusta el chocolate y quieres unir a personas a las que también les gusta el chocolate? ¿Has participado de un evento y quieres mantener contacto con los participantes/ponientes? Sus problemas se acabaron, ¡crea un grupo!
Cualquier tema puede motivar a una persona a crear un grupo en Facebook. La primera cosa que hacemos al crear un grupo es… añadir personas. Es una actitud inevitable, queremos unir todos en un solo salón o algo parecido. Aunque, no es exactamente así cómo las cosas deben suceder.
Si has creado un grupo y sabes que personas tienen interés en la temática abordada, ve tras de ellas, invitelas. Ya habrás imaginado que es posible utilizar otras redes sociales para ayudar en la divulgación. Todo es válido. Y, créame, si existe interés, las personas van a participar. Añadir personas en grupos sin autorización (principalmente cuando ninguna de ellas te visita en Facebook) es una actitud que puede ser considerada spam (y puedes ser considerado un pesado).
2. Cuándo publicar, qué publicar y cómo publicar
Ahora que ya tienes o participas de un grupo, debemos tener en mente algunas cositas:
Los grupos en Facebook no son una competición. Lo que yo veo es que las personas publican en grupos solamente por publicar, publican solamente para ser las primeras en publicar alguna cosa. Pero, ¿cuál es el objetivo de un grupo?
Cuando hablamos de grupos, la palabra “compartir” va mas allá de links que encontramos por la web, estamos hablando de compartir ideas, sus ideas. Así, al llevar una información para algún grupo, piense: ¿Por qué estás compartiendo esto? ¿Para quién? Publicaciones con título y link encontramos muchas por la web. Cuente a las personas qué te ha motivado a compartir aquella información. Enseñe su opinión. Es esto lo que se hace en un grupo, es esto lo que realmente interesa.
Por último: No haga de un grupo la extensión de tu Twitter o perfil de Facebook. No todo lo que está en internet es interesante, para ti puede que sea interesante pero no para todos los miembros. Observe donde está, con quien está y como se comportan estas personas. A nadie le gusta la gente que habla de más, en los grupos no seria distinto.
3. Hola gente, he hecho un nuevo articulo y…
Es lógico que cuando creamos un artículo queremos promocionarlo entre las personas adecuadas. Y los grupos son una óptima opción, ¿verdad? Bueno... no siempre.
Cuando las personas tienen interés por una determinada temática, algunas de ellas no participan solamente en un grupo sobre el tema, pero si sobre muchos. Por tanto, al compartir tu artículo en diversos grupos, acuérdate: muchos tienen exactamente el mismo público. Y no hay nada más molesta que escuchar varias veces lo mismo. Siendo así, elija el grupo que tiene mas influencia sobre la temática de tu texto y apunte hacia él con su tema. A parte, ten cuidado al promocionar tu trabajo; no pongas en tu link solamente “hice un nuevo articulo”, enseña además el motivo por el que debe ser leído.
4. Más por menos: elige los grupos en los que quieres participar
No veo mucho sentido en participar en cientos de grupos de Facebook solamente por participar. Al elegir en los que quiero formar parte, automáticamente selecciono también aquellos a los que quiero ofrecer toda mi atención, aquellos en los que quiero realmente participar. ¿Conoces aquella historia de calidad x cantidad? A veces es imposible seguir todo lo que queremos, pero se intenta hacer lo mejor posible.
5. ¿Tienes un buen posicionamiento profesional?
En caso de que hayas elegido participar de un grupo sobre tu área profesional y no de uno sólo aunque solamente sea para discutir sobre las trivialidades de la vida cotidiana, un buen posicionamiento profesional es muy importante. No estoy defendiendo que debamos cambiar aquello que somos o que nos gusta o nuestra apariencia. La estrategia de un buen posicionamiento esta basada en actitudes, principalmente en las redes sociales.
Diariamente los profesionales demuestran un pésimo posicionamiento en diversos grupos de Facebook. Cometen todos los errores presentados aquí y algunos más.
Conclusiones
Para concluir, lo que quiero realmente enseñar es que las redes sociales están formadas por personas. Antes de aprender a posicionar marcas, precisamos aprender a posicionarnos nosotros mismos.
¿Dudas sobre los grupos? La Central de Ayuda de Facebook está disponible para cualquier ayuda. Para todas las otras, utilice siempre el buen criterio.
Publica este articulo en tu red social
