Facebook: aprenda a usarlo

El otro día, en la calle una lector de nuestro Blog me preguntó: ¿como migrar el contenido y los amigos de un perfil a una Fan Page?. Entonces pensé en escribir este artículo, explicando algunas técnicas de la red social de Mark Zuckerberg.

El trabajo de las empresas dentro del Facebook es esencial, mas teniendo en cuenta, que el número de usuarios en España crece rápidamente, actualmente somos 12,294,860  usuarios registrados en Facebook.  (Fuente: Facebakers)

Arrastrados por esta popularidad desenfrenada, las empresas se están adentrando en la ola “cibernética”, llegando a Facebook en busca de sus usuarios. ¡Pero esto tiene consecuencias!, la cantidad de errores básicos cometidos también aumenta y el uso de facebook por parte de las empresas, no es el correcto, en la mayoría de los casos.
En este momento tan popular del Facebook, he pensado en hacer una pequeña lista de los errores mas frecuentes y sus posibles soluciones. Creo que de esta forma podrás obtener buenos rendimientos.

Cuando la empresa es solamente un perfil
Quizás este sea el mas tradicional de los errores. Las empresas, desconocen las opciones especificas y acaban creando un perfil de su marca como si fuera una “persona física”. Y este error lo siguen arrastrando desde el principio, crean su perfil y empiezan añadir sus amigos para que sean seguidores de su marca.

"Ojo", es necesario entender que el "perfil" no es la solución ideada por Facebook para las empresas, para estas, existe "Fan Page" que nos ofrece muchas mas herramientas, además, las “Fan Pages” disponen de una analítica compleja que nos permite observar el comportamiento de los usuarios y los sitios de mayor acceso. En una "Fan Page", los seguidores, son tratados realmente, como adeptos de la marca.

Y ahora la respuesta a la pregunta de nuestro lector, antes Facebook disponía una herramienta para realizar el traslado, pero ya no existe. La migración tiene que debe hacerse de forma manual.

Crea una Fan Page, rellena las principales informaciones y después, vaya a su perfil para avisar a toda su red de amigos. Envía un mensaje a todos, invitandolos a disfrutar de la Fan Page. No olvides informar  en tu muro que estas haciendo la migración. También informa en tu sitio web y en tu Blog.

Es necesario reconocer que has cometido un error y por tanto, debes acelerar el proceso para poner las cosas en su sitio. Normalmente, los empresarios no disponen de gente especializada con conocimientos para gestionar sus redes sociales, o delegan en alguien de su empresa para que lo haga, quizás esta seria la hora de contratar alguien especializado en redes sociales y disfrutar al máximo de los beneficios reales que una red le pueda dar.

Perdiendo enlaces
Las Fan Page ofrecen algunos espacios para poner enlaces hacia tu blog o sitio web. Aunque sean ‘nofollow’, es extremamente relevante apuntar hacia tu sitio desde de la página de fans. Uno de los errores mas frecuentes al trabajar con Facebook, es ignorar enlaces hacia tu sitio web.

Algunos usuarios tienden incluso a no rellenar los campos ofrecidos para la fan page. Los puedes encontrar en la caja "box" que está a la  izquierda, por debajo de tu logo, marca o foto. Otros usuarios las rellenan, pero no se dan cuenta que tienen que poner la Url completa con su http: para que se grabe el  enlace.

Otro punto de enlaces es la pestaña de informaciones de su empresa. Parece una cosa tonta, pero hay personas que hacen fan pages e ignoran las pestañas que no sean las del muro, principal fuente de promoción de contenido.

No conocer la capacidad de Facebook provoca que la empresa haga un uso limitado de sus herramientas. La falta de exploración y conocimiento hace que la persona responsable de la fan page utilice solamente enlaces en el muro, perdiendo posibilidades de comunicación con sus seguidores.

Es necesario conocer a fondo Facebook, entender que existen múltiples “apps”, que realizan muchos trabajos automatizados, dejando tiempo libre para explorar nuevas formas de interacción dentro de la fan page.

La principal aplicación que debe ser activada en una fan page es RSS. Cualquier app de feed ofrece el enlace con tu blog o sitio web. De esta forma, siempre que haya un nuevo articulo en tu blog o una nueva campaña en tu página web, se publicará de forma simultanea en Facebook, sea  una pequeña imagen, enlace, o lo que sea.

Aconsejo el uso del app RSS Graffiti, que presenta para el administrador de la  página, métricas de cada articulo publicado automáticamente (número de clics y comentarios).

FBML
El FBML es una importante función de las fan page, nos da la posibilidad de trabajarla en código fuente e insertar funciones a medida. Pero sobre todo FBML nos permite la personalización de la fan page.

Nada mas atractivo para el usuario, ser recibido en la entrada con arte, vídeo, etc, en una página oficial. Nos va a permitir hacer una Fan Page distinta y de acuerdo a nuestra imagen de marca, …

¿Ya conocías estas particularidades o estas en el grupo que crea un perfil personal para llevar la campaña de la empresa?

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